Return and Exchange Policy

Exchange / Return Term and Conditions

  1. Mabibilistudios receive exchange / return as long as the products are still new (never used, not contaminated, no torn) and with our tag still intact.

  2. Your exchanged / returned items should be on logistic courier within 7 days since you have received the items. Please notify us beforehand by sending an email to mabibilistudios@gmail.com with the details of the items you want to exchanged/returned.

  3. Return / Exchange will be processed immediately after we receive the items at our warehouse. 

  4. For return / exchange caused by our shipping handling mistake (eg. wrong products shipped), we will bear all additional shipping fee.

  5. For other reason for return / exchange, customer shall bear the additional shipping fee (both shipping from customer to us and from us to customer).

  6. Exchange with more expensive items requires customer to pay the difference in price, while exchange with cheaper items will not get refund of the difference in price.

  7. For return, you can choose either refund the money or refund via store credit in which you can use to offset your next purchase.

  8. Voucher code with minimal purchase or free shipping will be recalculated for returned order, except if you are choosing refund via store credit. 

  9. Please allow us up to 7 working days to process your exchange / return.


Syarat dan Kondisi Penukaran / Pengembalian

  1. Mabibilistudios menerima penukaran/pengembalian produk yang sudah dibeli dengan syarat produk tersebut masih dalam kondisi BARU (tidak terpakai, tidak kotor, tidak sobek, dll) dan tag logo masih terpasang.

  2. Jangka waktu yang diberikan adalah produk harus dikirim balik paling lambat 7 hari setelah produk diterima (berdasarkan tanggal yang tercetak di resi pengembalian). Mohon sebelumnya mengirimkan info ke mabibilistudios@gmai.com, CS akan melakukan follow up segera.

  3. Penukaran / Pengembalian akan diprocess setelah produk Mabibilistudios yang akan ditukar telah diterima oleh CS Mabibilistudios.

  4. Mabibilistudios akan menanggung semua biaya tambahan pengiriman untuk penukaran/pengembalian produk apabila penukaran disebabkan karena kesalahan pengiriman dari pihak Mabibilistudios.

  5. Untuk alasan lainnya, tambahan ongkos kirim akan ditanggung oleh customer (ongkos kirim dari customer ke Mabibilistuidos dan ongkos kirim dari Mabibilistudios ke customer).

  6. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih besar akan mewajibkan customer untuk membayar selisih harga. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih kecil, customer tidak akan mendapatkan refund dari selisih harga

  7. Pengembalian bisa dilakukan dengan pengembalian uang ataupun store credit yang bisa digunakan untuk pembelian selanjutnya.

  8. Kode voucher dengan minimal pembelian maupun fasilitas free shipping akan dihitung ulang ketika ada pengembalian barang dikembalikan kecuali untuk pengembalian dengan store credit.

  9. Penukaran/Pengembalian akan memakan proses hingga 7 hari kerja.